如何做好粉丝互动营销?

更新时间：2014-12-08 发布者：本站 

　　当下，粉丝经济这个词烂了大街，无论是互联网企业还是传统企业，都在吆喝这个词，号称要转变思维模式，要将用户变成粉丝，让用户有参与感，然后利用粉丝，打造出新的商业模式。唉!都是某米给祸害的啊!

　　不过话说回来，这个现象绝对是个好事，如果我大中华的全部企业都将自己的用户当做粉丝，而不是冤大头的用户，那全国人民将会多么幸福，从此再也不怕被坑蒙拐骗了!想想都觉得好开心!

　　不过话又说回来了，如何将用户变成粉丝，大家真造吗?

　　好吧，为了真TMD的当成上帝，就吐槽吐槽提供什么样的姿势才能用户变成粉丝。再说一点，本文是一篇方法论文章，内容主要在于理念上，非干货，但是关于粉丝打造，个人的经验是，理念比干货更重要，有了理念上的认知和改变，具体的干货分分钟可以想出来。

　　用户受用哪些“姿势”?

　　具体内容上来前，先搞个高大上的提高下档次(不整个理论出来，怎么显得牛B呢!)马斯洛的需求理论认为，人有五个层次的需求，分别是生存需要，安全需要，归属和社交需要，尊重的需要，自我实现的需要。

　　可以查看下，任何公司所做的拉拢用户的行为，都逃脱不了这五个层面。把这五个层面玩活，你就是一个调情用户的高手了。无论是给别人打工，还是自己当老板，有这个大招，到哪都混得开。

　　用物品

　　生存需求是人的第一位需求，当然，现在社会，生存需求的意义已经不再是生存了，而是演变成物质需求了。无论贫富，只要是个人都有这个需求，只是程度和类型上不同。比如，有的人好手机，有的人好某种精致的小物品，有的人好一本书而已。

　　所以，用物品来调性用户，永远都是有效的。只不过要把握用户的特性，看他是好手机这口，还是好精致的礼物这口，或者其他的重口味小玩意。逻辑思维的罗胖子，深谙此道，总能恰到好处的拿出好玩意来调戏用户，小小的玩意就能让用户瞬间高潮。

　　So，别再千篇一律的用某果手机来当礼物，调查下用户的喜好，换一个你的用户喜欢的东东行不?

　　用思维

　　什么，物品什么的用户已经有了，是吧。好吧，咱升级下，来第二个需求，安全需求，安全需求可是永无止境的，人只要活着，就有安全需求。

　　原始社会，给个武器，就能满足安全需求。现代人的安全需求用什么来实现，对，要用知识和思想。

　　很好，终于找到你的G点了，时不时给你提供点思想营养和知识干货，你会不会很“快乐”。

　　还举罗胖的例子，每日传播的60秒的思想外加一篇文章，俘虏了多少社会精英啊。

　　假如你是卖化妆品的，别傻逼呵呵的在给用户发广告信息了，能不能传授用户美容技巧和保养知识。给用户传递知识，用这些和用户互动，他岂能不认可你!

　　用交往

　　归属和社会交往，是人第三个层次的需求。为毛有这么多的社交应用，熟人间的、陌生人间的、相同兴趣人之间的，就是因为人的这种社交需求。

　　在这一点上，玩的最嗨的，当属小米。小米不惜下重金举办米粉节，米粉线下同城活动，以及高大上的发布会，就是要让粉丝们相互联接起来，让他们感觉到自己是一个群体，有归属感。

　　OK，请不要再拒用户于千里之外，发动各种资源让你的用户和你们聚在一起，和他们互动，让他们觉得他们和你是一个特殊的圈子的人。以后，请不要再怕麻烦，不要再觉得把钱投到这里是浪费，在和用户交往中投入的每一分钱都是有价值的，并且获得的回报不是用金钱可以衡量的。

　　用情感

　　阿里巴巴上市，谁是敲钟人。不是马云，是阿里巴巴的八个用户，确切说是阿里巴巴的所有用户。这么荣耀的时刻，马云把这它让出来给自己的用户，目的是什么呢?他是在给阿里巴巴的所有用户尊重的感觉。还拿小米说事(是不是要给雷军要点广告费用的说)，小米举办的米粉节，邀请到的用户受到的是嘉宾的待遇，他们才是活动的主角;在牛逼的央视上做广告，宣传的也还是粉丝，而不是自己的产品。

　　就是他们这样的一种尊重行为，不知笼络了多少用户的心，俘获了多少粉丝，让他们死心塌地的忠诚于自。　　做到尊重用户很难吧，一点都不难。在你的产品设计、流通、使用及报废的全流程中，加入你们的情感(是真加入情感，加入真情感，好吧)，用户就会感受到被尊重。有了被尊重，你们的关系就从用户变成了粉丝。至于具体怎么做，就不用说了吧，稍微动动脑子就能想到，实在想不到，请找度娘。

　　用价值

　　人的需求中，最难搞定的就是自我实现的需求。到这个层次，先说一下，对大部分的产品或者企业来说，把上面四点全部用到，就已经能把用户把玩到嗨了，完全没有必要也很难运用这个层别的方式。

　　关于这点，说句实在话，我也不知道到底该如何运用，或者说，不知道该如何用语言描述出该如何运用，哈哈，是不是有点太忽悠了。

　　其实，对于一些工具性的产品或者平台型的产品，还是能够实现这点的，只不过这就变成产品设计方面的内容了，脱离运营营销环节了，所以，这个就不讨论了。

　　一句话总结全文，给你的用户提供他想要的，满足他的各层级需求，他必然跟随你!再送一句话，未来的经济必然是社群经济，谁能笼络到一批粉丝，打造一个牢固的社群，谁就活的滋润。